Echanges et retours

Vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrables après la réception de votre bijou - non personalisé - pour nous informer de votre volonté de retourner ou d'échanger votre bijou Manoyas. 

Les bijoux personnalisés sont réalisés à la demande, ils ne sont donc ni repris ni échangés. 

Les frais de retour sont à votre charge.

Pour que le retour et le remboursement se passent dans les meilleures conditions, écrivez-nous directement par mail à: yasmine@manoyas.com avec votre numéro de commande pour nous faire part de votre demande d’échange ou de remboursement. 

Nous vous indiquerons la marche à suivre ainsi que l’adresse de retour. 

A partir de la date de notre retour par email vous disposerez de 14 jours pour nous renvoyer le bijou (date d’expédition faisant foi) non-porté et en parfait état.

Votre colis de retour devra  comporter tous les éléments composant votre colis d'envoi initial: bijou(x), écrin(s), certificat de garantie, facture.

Après réception de votre colis, nous vous confirmerons par mail l'éligibilité de votre retour ou de votre échange et procèderons au remboursement de votre commande dans le cas d'un retour.