Échanges et retours

Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre bijou pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier votre demande.

Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter à l'adresse yasmine@manoyas.fr, en précisant votre numéro de commande, ou utiliser le formulaire de rétractation figurant dans nos Conditions générales de vente.

Conformément à la réglementation applicable, le droit de rétractation ne s'applique pas aux bijoux confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés. Le seul fait qu'un bijou soit fabriqué à la commande ne suffit pas à exclure ce droit.

Modalités de retour

Après nous avoir communiqué votre décision de rétractation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous retourner le bijou.

Nous vous invitons à nous contacter afin d'obtenir les instructions d'expédition et l'adresse de retour applicable. Cette prise de contact ne conditionne pas l'exercice de votre droit de rétractation.

Les frais directs de retour sont à votre charge, sauf disposition légale contraire ou accord particulier de MANOYAS.

Le bijou doit être soigneusement emballé et accompagné, dans la mesure du possible, de ses accessoires et documents d'origine.

Vous pouvez manipuler le bijou dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire peut engager votre responsabilité dans les conditions prévues par la loi.

Remboursement

En cas de rétractation valable, MANOYAS procède au remboursement des sommes dues, y compris les frais de livraison standard initiaux le cas échéant, dans les conditions et délais prévus par la réglementation.

Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de votre décision de rétractation. MANOYAS peut toutefois différer ce remboursement jusqu'à la récupération du bijou ou jusqu'à la réception d'une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Échanges

Pour toute demande d'échange, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse yasmine@manoyas.fr afin d'étudier les possibilités selon la création concernée.

Les échanges commerciaux sont soumis à l'accord de MANOYAS et ne limitent pas vos droits légaux.

Garanties légales

Indépendamment du droit de rétractation, tous les bijoux bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la loi.

Pour plus d'informations, consultez nos Conditions générales de vente.